我們注意到,在CTI應(yīng)用中,討論E1技術(shù)比較多,而對于ISDN網(wǎng)絡(luò)討論較少,這可能和ISDN的應(yīng)用規(guī)模有一定關(guān)系。近年來,ISDN的應(yīng)用越來越廣泛,在CTI中的應(yīng)用也越來越多,而作為一種端到端的數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò),ISDN也確實有著更多獨具特色的優(yōu)勢。
ISDN與30B+D業(yè)務(wù)
ISDN(Integrated Services Digital Network)是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展演變而成的通信網(wǎng),能夠提供端到端的數(shù)字連接,用來支持話音和非話的各種一線通業(yè)務(wù),其中最常見的是2B+D和30B+D。
30B+D業(yè)務(wù)又稱ISDN-PRI,即一次群速率ISDN,能夠通過一條PCM提供30個B信道和1個D信道,是提供連接數(shù)字PBX、LAN、主計算機(jī)和其他設(shè)備到網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)選擇。
圖1 30B+D業(yè)務(wù)
30B+D主要應(yīng)用于:
(1)數(shù)字程控交換(30個64k的B信道接入)+窄帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(128k帶寬);
(2)商業(yè)機(jī)構(gòu)總部與各分部之間的信息接入直通道;
(3)大型企業(yè)之間使用專用的會議電視設(shè)備,捆綁使用6個B信道(384k)可實現(xiàn)圖像實時傳送的會議電視業(yè)務(wù)、捆綁使用2個B信道(128k)可實現(xiàn)圖像實時傳送的可視電話業(yè)務(wù),
這里需要提到的是,與E1業(yè)務(wù)相比,ISDN-PRI優(yōu)勢明顯:
1.通信業(yè)務(wù)的綜合化??梢蕴峁╇娫挕髡?、可視圖文及數(shù)據(jù)通信等多種業(yè)務(wù)。
2.實現(xiàn)高可靠性、高質(zhì)量、高速的通信。
3.使用方便。信息信道和信號信道分離,接續(xù)速度快。
4.費用低廉。和各自獨立的通信網(wǎng)相比,將業(yè)務(wù)綜合在一個網(wǎng)內(nèi)的費用要低廉得多。
DSS1信令介紹
DSS1可能是比較陌生的名詞,但是說到Q.931很多人就比較面熟了,在H.323中用于控制呼叫建立和斷開的就是使用了Q.931的消息格式。其實二者是等同的。DSS1又稱為數(shù)字一號信令。
DSS1的呼叫控制信息是通過消息的形式傳遞的,以CTI中常用的電路方式連接控制消息為例,消息分為四大類:
第一類是呼叫建立消息,用于啟動一個新的呼叫;包括ALERTING(提醒),CALL PROCEEDING(呼叫進(jìn)程),CONNECT(連接),CONNECT ACK(連接證實),PROGRESS(進(jìn)展),SETUP(建立),SETUP ACK(建立證實)。
第二類是呼叫信息階段的消息,用于在通話期間傳遞各類信息;包括SUSPEND(暫停),SUSPEND ACK(暫停證實), SUSPEND REJECT(暫停拒絕),RESUME(恢復(fù)),RESUME ACK(恢復(fù)證實),RESUME REJECT(恢復(fù)拒絕)。
第三類是呼叫清除消息,用于呼叫的釋放;包括DISCONNECT(拆線),RELEASE(釋放),RELEASE COMPLETE(釋放完成)。
第四類是其它消息,用于詢問呼叫狀態(tài)和傳送一些通知信息等;包括INFORMATION(信息),NOTIFY(通知),STATUS(狀態(tài)),STATUS ENQUIRY(狀態(tài)詢問)。
一個基本的呼叫建立和拆線過程如下圖所示:
圖2 基本呼叫建立和拆線過程
30B+D業(yè)務(wù)與CTI應(yīng)用
在上面我們提到,30B+D使用的是ISDN專用的DSS1用戶信令協(xié)議,該信令是共路信令,與普通的E1業(yè)務(wù)采用的1號信令相比,信令傳送速度快,減少了呼叫的建立時間,提高了傳輸設(shè)備和交換設(shè)備的使用效率,具有提供大量信令的潛力。
比如在長途呼叫中,普通E1線路需要4-6秒鐘才能建立呼叫,而30B+D在不到1秒鐘的時間內(nèi)就可以建立呼叫。
因此,越來越多的呼叫中心、PC-PBX等CTI應(yīng)用開始采用30B+D的中繼接入方式,以提供良好的通訊業(yè)務(wù)。
由于PRI要求傳輸速率為2048kbit/s,一般模擬電纜無法傳輸,目前有兩種方式:光纜加光端機(jī)、雙絞線加HDSL。前者傳輸距離可達(dá)20公里以上,后者只有3.5公里。
目前30B+D有兩種接入方式,除了圖1所示的光纜接入方式外,還有一種是高比特用戶數(shù)字線(HDSL)方式,如下圖所示。
近年來北京、沈陽、廈門、深圳等地陸續(xù)推出30B+D業(yè)務(wù),發(fā)展迅速,不少地區(qū)甚至強(qiáng)烈推薦用戶使用30B+D來替代E1業(yè)務(wù)。
為此,不少CTI硬件提供商提供了30B+D的接口板卡和設(shè)備,深圳東進(jìn)公司的D321/641/1281 PCI板卡,Intel Dialogic公司的D/300SC-E1板卡等市場主流產(chǎn)品都支持30B+D接口。系統(tǒng)集成商應(yīng)用這些設(shè)備開發(fā)了PC-PBX,ACD,IVR,呼叫中心,電話銀行等系統(tǒng),廣泛用在銀行、證券、電信、大型企業(yè)等領(lǐng)域。
需要注意的是,不少電信部門在對外提供“7號信令”業(yè)務(wù)時,實際上提供的是30B+D業(yè)務(wù);在某些地區(qū)的電信部門,也把30B+D叫做“小七號”,因此,大家在做工程的時候要和局方仔細(xì)溝通,確保工程進(jìn)展順利。
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