我們注意到，在CTI應(yīng)用中，討論E1技術(shù)比較多，而對于ISDN網(wǎng)絡(luò)討論較少，這可能和ISDN的應(yīng)用規(guī)模有一定關(guān)系。近年來，ISDN的應(yīng)用越來越廣泛，在CTI中的應(yīng)用也越來越多，而作為一種端到端的數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)，ISDN也確實有著更多獨具特色的優(yōu)勢。

　　 ISDN與30B+D業(yè)務(wù)

　　 ISDN（Integrated Services Digital Network）是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展演變而成的通信網(wǎng)，能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來支持話音和非話的各種一線通業(yè)務(wù)，其中最常見的是2B+D和30B+D。

　　 30B+D業(yè)務(wù)又稱ISDN-PRI，即一次群速率ISDN，能夠通過一條PCM提供30個B信道和1個D信道，是提供連接數(shù)字PBX、LAN、主計算機(jī)和其他設(shè)備到網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)選擇。

圖1 30B+D業(yè)務(wù)

　　 30B+D主要應(yīng)用于：
　　
（1）數(shù)字程控交換（30個64k的B信道接入）+窄帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)（128k帶寬）；
（2）商業(yè)機(jī)構(gòu)總部與各分部之間的信息接入直通道；
（3）大型企業(yè)之間使用專用的會議電視設(shè)備，捆綁使用6個B信道（384k）可實現(xiàn)圖像實時傳送的會議電視業(yè)務(wù)、捆綁使用2個B信道（128k）可實現(xiàn)圖像實時傳送的可視電話業(yè)務(wù)，

　　 這里需要提到的是，與E1業(yè)務(wù)相比，ISDN-PRI優(yōu)勢明顯：

　　 1.通信業(yè)務(wù)的綜合化?？梢蕴峁╇娫挕髡?、可視圖文及數(shù)據(jù)通信等多種業(yè)務(wù)。

　　 2.實現(xiàn)高可靠性、高質(zhì)量、高速的通信。

　　 3.使用方便。信息信道和信號信道分離，接續(xù)速度快。

　　 4.費用低廉。和各自獨立的通信網(wǎng)相比，將業(yè)務(wù)綜合在一個網(wǎng)內(nèi)的費用要低廉得多。

　　 DSS1信令介紹

　　 DSS1可能是比較陌生的名詞，但是說到Q.931很多人就比較面熟了，在H.323中用于控制呼叫建立和斷開的就是使用了Q.931的消息格式。其實二者是等同的。DSS1又稱為數(shù)字一號信令。

　　 DSS1的呼叫控制信息是通過消息的形式傳遞的，以CTI中常用的電路方式連接控制消息為例，消息分為四大類：

　　 第一類是呼叫建立消息，用于啟動一個新的呼叫；包括ALERTING(提醒)，CALL PROCEEDING(呼叫進(jìn)程)，CONNECT(連接)，CONNECT ACK(連接證實)，PROGRESS(進(jìn)展)，SETUP(建立)，SETUP ACK(建立證實)。

　　 第二類是呼叫信息階段的消息，用于在通話期間傳遞各類信息；包括SUSPEND(暫停)，SUSPEND ACK(暫停證實)， SUSPEND REJECT(暫停拒絕)，RESUME(恢復(fù))，RESUME ACK(恢復(fù)證實)，RESUME REJECT(恢復(fù)拒絕)。

　　 第三類是呼叫清除消息，用于呼叫的釋放；包括DISCONNECT(拆線)，RELEASE(釋放)，RELEASE COMPLETE(釋放完成)。

　　 第四類是其它消息，用于詢問呼叫狀態(tài)和傳送一些通知信息等；包括INFORMATION(信息)，NOTIFY(通知)，STATUS(狀態(tài))，STATUS ENQUIRY(狀態(tài)詢問)。

　　 一個基本的呼叫建立和拆線過程如下圖所示：
 

圖2 基本呼叫建立和拆線過程

　　 30B+D業(yè)務(wù)與CTI應(yīng)用

　　 在上面我們提到，30B+D使用的是ISDN專用的DSS1用戶信令協(xié)議，該信令是共路信令，與普通的E1業(yè)務(wù)采用的1號信令相比，信令傳送速度快，減少了呼叫的建立時間，提高了傳輸設(shè)備和交換設(shè)備的使用效率，具有提供大量信令的潛力。

　　 比如在長途呼叫中，普通E1線路需要4-6秒鐘才能建立呼叫，而30B+D在不到1秒鐘的時間內(nèi)就可以建立呼叫。

　　 因此，越來越多的呼叫中心、PC-PBX等CTI應(yīng)用開始采用30B+D的中繼接入方式，以提供良好的通訊業(yè)務(wù)。

　　 由于PRI要求傳輸速率為2048kbit/s，一般模擬電纜無法傳輸，目前有兩種方式：光纜加光端機(jī)、雙絞線加HDSL。前者傳輸距離可達(dá)20公里以上，后者只有3.5公里。

　　 目前30B+D有兩種接入方式，除了圖1所示的光纜接入方式外，還有一種是高比特用戶數(shù)字線（HDSL）方式，如下圖所示。
 

　　 近年來北京、沈陽、廈門、深圳等地陸續(xù)推出30B+D業(yè)務(wù)，發(fā)展迅速，不少地區(qū)甚至強(qiáng)烈推薦用戶使用30B+D來替代E1業(yè)務(wù)。

　　 為此，不少CTI硬件提供商提供了30B+D的接口板卡和設(shè)備，深圳東進(jìn)公司的D321/641/1281 PCI板卡，Intel Dialogic公司的D/300SC-E1板卡等市場主流產(chǎn)品都支持30B+D接口。系統(tǒng)集成商應(yīng)用這些設(shè)備開發(fā)了PC-PBX，ACD，IVR，呼叫中心，電話銀行等系統(tǒng)，廣泛用在銀行、證券、電信、大型企業(yè)等領(lǐng)域。

　　 需要注意的是，不少電信部門在對外提供“7號信令”業(yè)務(wù)時，實際上提供的是30B+D業(yè)務(wù)；在某些地區(qū)的電信部門，也把30B+D叫做“小七號”，因此，大家在做工程的時候要和局方仔細(xì)溝通，確保工程進(jìn)展順利。